Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність.... Ірина Чубукова.

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

При отриманні замовлення обов'язково перевіряйте цілісність товару (упаковки та її вмісту): • наполегливо прохаємо покупців перевіряти комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень і документи при отриманні замовлення, це можливо зробити в присутності працівників служб доставки. • наша компанія не несе відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень, виробничого браку або невідповіднї комплектації безпосередньо при отриманні у відділеннях служб перевізників. • у разі виявлення некомплекту або пошкоджень, покупець має право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання. • якщо при огляді замовленої поліграфічної продукції виявлено виробничий брак, що призводить до втрати або перекручування змісту або інформації, що міститься у поліграфічній продукції (відсутність друкованого тексту, заминання друкарським верстатом сторінки або сторінок, невідповідність назви продукції на обкладинці її змісту, перевернуті щодо обкладинки сторінки) за покупцем залишається право повернути в магазин браковану продукцію. • згідно Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» від 19.03.1994 року № 172 поліграфічна продукція належної якості поверненню не підлягає. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ Для здійснення обміну або повернення товару неналежної якості треба зробити заявку у вигляді електронного листа на пошту info@n-knygi.com з позначкою «Обмін», або «Повернення», повідомлення у Viber або Telegram (номер +380630435664) з позначкою «Обмін» або «Повернення», або зателефонувавши за номерами +380630435664 або +380637835233 Відшкодування коштів за товар неналежної якост, що повертається, здійснюється через платіжну систему (LiqPay, Wayfopay та ін.) якою було здійснено платіж за товар, що покупець хоче повернути, або банківським переказом на платіжні реквізити надані покупцем. Безпосередньо обмін або повернення товару неналежної якості здійснюється через послуги поштових перевізників (Нова пошта, Укрпошта та ін.) за узгодженням з покупцем, або особистим візитом покупця до складу компанії за адресою 61003, Україна, місто Харків, вулиця Клочківська 28.