Продавец Интернет-магазин "Книжный дом" развивает свой бизнес на Prom.ua 5 лет.
Знак PRO означает, что продавец пользуется одним из платных пакетов услуг Prom.ua с расширенными функциональными возможностями.
Сравнить возможности действующих пакетов
Корзина
808 отзывов
Книжный дом
График работы
  • Понедельник
    09:0017:00
  • Вторник
    09:0017:00
  • Среда
    09:0017:00
  • Четверг
    09:0017:00
  • Пятница
    09:0017:00
  • Суббота
    09:0017:00
  • Воскресенье
    09:0017:00
Контакты
+38(093)758-76-36
+38(095)890-99-77
+38(067)723-08-19
Интернет-магазин "Книжный дом"
Наталия
УкраинаХарьковская областьХарьковКнижный рынок "Райский уголок"
info@n-knigi.com
+38(093)758-76-36
+38(095)890-99-77
+38(067)723-08-19
+38(093)758-76-36
Искренняя лояльность Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки.

Искренняя лояльность Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки.

350 грн.

  • В наличии
Искренняя лояльность Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки.
Искренняя лояльность Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки.В наличии
350 грн.
Купить
+38(093)758-76-36
  • +38(095)890-99-77
  • +38(067)723-08-19
Купить
+38(093)758-76-36
  • +38(095)890-99-77
  • +38(067)723-08-19
  • График работы
  • Адрес и контакты
Законом не предусмотрен возврат и обмен данного товара надлежащего качества
У компании подключены электронные платежи. Теперь вы можете купить любой товар не покидая сайта.
Описание
Характеристики

О книге

По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде. Если же при этом не появятся довольные клиенты, то рост компании будет недолгим.

Для кого эта книга

Эта книга для всех, кто так или иначе оказывает влияние на своих акционеров, инвесторов или клиентов.

Почему мы решили издать эту книгу

Тема лояльности нам близка и хорошо знакома.

Первой нашей книгой была книга «Клиенты на всю жизнь». В этой же книге гуру по бизнес-лояльности, Фред Райхельд, рекомендует методику, которая основана на изучении главного вопроса, жизненно важного для будущего любой компании: «Посоветуют ли ее своим друзьям». Задав такой вопрос своим покупателям, можно определить, кто из них способствует росту числа ваших клиентов, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам.

Фишка книги

Компания может разделить своих клиентов на тех, кто ее любит, тех, кто ненавидит, и тех, кому она безразлична. Для этого ей стоит воспользоваться простым и понятным показателем — индексом чистой поддержки (Net Promoter Score®), который демонстрирует, насколько она преуспела в сфере построения отношений с клиентами. Этот индекс может отслеживаться еженедельно, почти так же, как каждая компания уже отслеживает свои финансовые результаты.

Сегодня этот показатель используется в таких известных компаниях, как Apple, Allianz, American Express, Zappos, Intuit, Philips, GE, eBay, Rackshare, Facebook, LEGO, Southwest Airlines и JetBlue Airways.

Основные
Производитель  Манн, Иванов и Фербер
Страна производительРоссия
Вид переплетаТвердый
Год издания2012
Количество страниц352
СостояниеНовое
ТематикаМаркетинг
Тип поверхности бумагиМатовая
Язык изданияРусский
Формат
Длина21.5 см
Ширина14.5 см
Информация для заказа
  • Цена: 350 грн.